剛卸任CEO,江南春就當頭遭遇了一場幾乎可謂分眾史上最大的危機——“短信門”事件。在被央視曝光子公司分眾無線為垃圾短信的主要制造源后,這位戶外傳媒新貴先是遭遇其納斯達克上市公司股價單日近27%的暴跌行情,繼而又被中移動關閉了旗下子公司的短信發(fā)送通道……一夜間,分眾傳媒幾乎成為眾矢之的。
手機廣告是江南春卸任CEO后著力負責的業(yè)務板塊之一。昨日,在“短信門”事件曝光4天后,江南春首度公開直面這場分眾史上空前的危機。他否認分眾無線的用戶數據庫是非法所得,并表示,已責成分眾無線直屬部門和下屬公司“立即停止短信廣告業(yè)務”。然而,“短信門”事件仍將直接拖累分眾未來業(yè)績,其影響最早在今年二季度顯現。
抱歉,確實有發(fā)“垃圾短信”
昨日分眾傳媒給 《每日經濟新聞》發(fā)來聲明承認,分眾無線“個別業(yè)務部門及收購的一些下屬公司在2007年業(yè)務發(fā)展過程中也承接了大量的商業(yè)廣告,投放給了未經定制或許可的用戶……造成了對消費者生活的打擾”,并就“未能盡到監(jiān)管職責”向消費者致歉。
據悉,江南春15日當晚獲悉信息后,從16日起即到各地相關公司了解情況。分眾無線前身是凱威點告,2006年3月被分眾集團收購。
分眾集團表示,分眾無線的短信業(yè)務是以幫助企業(yè)向其會員發(fā)送短信廣告(簡稱“會員通”)為主,目前已責成相關部門立即停止短信廣告業(yè)務,且置于集團監(jiān)督下,“只有建立了確保所有短信廣告均為用戶定制或許可才可發(fā)送的機制才能恢復運行,對于不能建立有效管理機制的公司將堅決整改甚至關閉”。
數據庫哪里來?積累所得
在央視暗訪中,分眾無線人員曾夸耀擁有全國5成手機用戶的資料,即約2億用戶資料。分眾無線成立不過兩年,加上此前凱威點告的歷史,也超不過三年去,如此龐大的用戶數據庫從何而來?
江南春表示,此數據庫絕大部分來源是“對用戶在WAP網站瀏覽行為的分析和一些日常服務中積累所得,是合法的,也不涉及隱私”,并強調 “分眾無線從未出售過這些手機號碼和相關信息”。
江南春還透露,未來一周內,分眾傳媒集團將深查分眾無線各下屬公司及其員工 “是否擁有其他非正常途徑取得的用戶信息”,一旦發(fā)現一律交由工商管理部門銷毀,并將開除相關責任人員。此外,
南昌代開發(fā)票分眾還專門開設了一條熱線,用于舉報垃圾短信。
不過,江南春否認分眾無線所發(fā)垃圾短信 “占市場80%比例”。他算賬說,分眾無線去年營收約3.5億元,其中包括無線WPA網站、移動MSN、無線互聯和經許可的會員短信等業(yè)務在內,即使極端化地把這3.5億元收入都歸類到“未經許可的垃圾短信”上,以每條5分錢計算,約合70億條,日均約2000萬條。而市場調研公司估測的數據是,中國每天未經許可的短信廣告約為10億條。
“即使這樣計算,分眾無線未經許可發(fā)出的短信至多也不會超過市場2%?!苯洗貉a充強調說,“當然,量再少也是違規(guī),分眾將在未來做到未經許可發(fā)送短信數量為零。”