國慶期間寫過一篇文章，做站的幾個要點，其中的一個要點就是網(wǎng)站會員的維護，這個關系到網(wǎng)站的成敗。會員維護的意義可以說跟推廣平起平坐。假如只做推廣而忽視了已有會員的維護，那么你站成功的幾率也很渺茫。

本文重點講述我所知道的一些有效的會員維護方法，知道的可以路過，不知道的可以參考。共同提高！

做好用戶維護的2個前提條件：

第一：首先你要確定好你的網(wǎng)站用戶體驗度高，這是維護會員的前提條件

一個內(nèi)容豐富，精彩的網(wǎng)站，用戶體驗度高，粘性也強，這樣的網(wǎng)站談用戶維護才有意義。那些垃圾站，內(nèi)容亂七八糟，用戶看了也不知道說什么的，即便你用戶維護的再好，也是枉然。因此我們在做站初期就要給自己定位好，把網(wǎng)站框架朝著用戶提高用戶體驗的方向去優(yōu)化，并且經(jīng)常充實對會員切實有用的內(nèi)容。

第二：讓你的網(wǎng)站有做會員維護的基礎設施。

這個主要的意思就是，會員在注冊你網(wǎng)站的時候，一定要讓會員留下QQ號、郵箱、以及生日等資料，能要他們把手機號碼留下最好。做好郵箱等的驗證工作。大家可以想一下，如果你的網(wǎng)站用戶在注冊的時候，只留下用戶名跟密碼，后期即便他們不來了，你也根本聯(lián)系不到他們的人，何談用戶維護問題？？因此這個基礎設施大家要做好。

如何后期做好用戶維護：

第一：細節(jié)決定成敗，多多關心會員。

把網(wǎng)站的會員當做自己最好的朋友來對待，當他們回復一篇文章，你就要去贊揚，當他們發(fā)表了文章，你就適當給點獎勵（針對論壇）。

當用戶生日到了，發(fā)個Email，短信祝福她。長期這樣下去，會員在你網(wǎng)站體驗的家一樣的溫暖，相信可以留住一大部分回頭客。當然其他的一些細節(jié)，大家也可以細心發(fā)掘。

第二：把握好節(jié)日維護 不可偷懶

現(xiàn)在十一國慶節(jié)剛剛過去，作為站長的你，是否在國慶節(jié)的第一天，第一時間給你的會員發(fā)去了國慶的祝福呢？如果沒有，哪有點太不稱職了。大家可以想一個問題，你對一個網(wǎng)站開始可能記得很牢，但是過幾天就忘了，但是這個時候如果有人再提醒你這個網(wǎng)站，你可能一輩子都記牢了。網(wǎng)站的后期維護，就是這個作用，多多提醒會員，曾經(jīng)去過我們的網(wǎng)站。讓他記牢。

第三：根據(jù)網(wǎng)站的內(nèi)容，給會員發(fā)送他們感興趣的資料

有一些資料，我們網(wǎng)站可能是第一手發(fā)布，而且非常精彩，這個時候，不要忘記把文章推薦給你的會員去閱讀，包括過去的老會員，這樣不斷的在他們腦海中重復記憶我們的網(wǎng)站，效果也是非常好的。

第四：盡可能的讓會員留在一個你可以操作的范圍內(nèi)

創(chuàng)建一個QQ群，一個圈子等等，讓會員加入，這樣更快捷的方式對于會員的維護是十分方便的，而且會員切實的把握在你自己的手中。這個方法大部分站長都在做，但是也有人忽視。

以上是個人總結(jié)的一些會員維護要點，更聰明的站長還可以總結(jié)更厲害的維護方法，希望我沒提到的地方大家想到的也分享出來，一起學習提高。網(wǎng)站會員維護的根本就是不斷的在會員的腦海中強化你的網(wǎng)站，讓他們真正的記住你的網(wǎng)站?。?a target="_blank" >http://www.15lu.com/ 辛苦原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載注明，謝謝）