我是饅頭（蕎麥的那種）前些天看到類總在蒸（zheng）菜(gao)，對于我這種怎么吃都胖的運營喵來說好難瘦，因為管不住嘴；所以當吃的念頭蕩起雙槳，我就浮出水面給大家分享一道運營喵成長所需的菜：小雞燉蘑菇，何為小雞燉蘑菇？小雞遇見蘑菇必然出湯，而蘑菇則是干貨，所以這道菜既有雞湯也有干貨，如此一道口感好，營養(yǎng)價值高的菜怎能不端給大家品嘗。（好不要臉，明明就是怕做的“菜”怕被人說不好吃）

都說運營門檻低，像是打雜的，我并不這么認為，任何職業(yè)初期都肯定都是從簡單的做起，難道你一個剛入伍沒摸過槍的新兵就想拿著大炮打飛機？算了吧，就算你是天才無師自通，你也頂多打打手槍（這句話很純潔滴，蒸滴），一個真正稱職的運營喵其實是個全才，很多時候會涉及到推廣，內容，用戶，社區(qū)等等的運營，而且你還必須懂得或者了解一些技術，而不像其他員工是某單項的專精能力，以程序猿舉例：比如Java、C、C++、C#、PHP、Python、VB等編程語言的程序猿，他們只需要專精某一個語言就好了（當然胃口好的牛猿肯定還會好幾種）而運營喵技術也是要懂的，下面跟著超級瑪麗·饅頭蜀黍去采蘑菇，讓你知道一名合格的運營應該懂得什么？

第一朵蘑菇：技術

為什么要懂技術，一是你提需求時能和程序猿更好溝通，二是能自己動手解決就自己解決，首先你想要的效果你自己最清楚，另外當沒有程序猿時你得自己快速解決問題。 運營喵需要懂什么技術呢？上述的編程語言你不必都懂的，不過最好都了解下也沒好處，而運營喵必須懂的是什么呢？How To Make Love 英文不好的我已經用谷歌翻譯了下：如何做愛，哎喲人家好害羞啦(=^_^=)等等，剛剛我多重人格里面風騷人格出來搗亂給大家愛上性教育課了。這段英文的正確翻譯應該是HTML，是的，HTML是一個運營喵必須懂的web編程語言，它的難度不大，但是應用面極廣，在PC時代是必用的，而到了移動時代，因為HTML5版本的出現(xiàn)，也同樣是必用，不過到了HTML5，如果你只了解HTML其實也是夠用的，但是最好為了讓你在內容運營時，讓你的內容或者活動頁面達到想要的效果，（因為有的時候需要你親自動手）你最好也懂得CSS+DIV（這個是關于頁面的布局設計，其實這應該是前端必懂的）那如何去學習這些技術呢？這還有問嘛？你無師自通的右手是怎么回事，網上這方面的教程很多，教程不是重要的，重要的是如何學習使用并且記住它們，那么唯一的方法就是實踐，How To Make Love 你不實際操作怎么行，難道你以為看那些羞羞的教程小視頻就能解鎖更多的姿勢？怎么實踐，可以根據興趣自己搭個博客，或者做出自己想要的酷炫效果，總之你怎么喜歡怎么玩，另外跟大家提一個學習中的重要點，比如你想修改頁面中的某個元素，但是發(fā)現(xiàn)怎么做都不到那個效果時，別去找人問，而是要逼自己嘗試，只有自己做出來了，才是自己的，問出來的都是別人的，不信？不信你問下隔壁老王就知道了。等你嘗試多天實在解決不了的時候再去找人不遲，那如何解決這個問題呢？百度啊，或者到專門的相關網站搜素，當然還有需要紅杏出墻才能看的谷歌，同樣是一個答案，你自己找到的和別人告訴你的，不光是意義，而且在學習上更能加深印象，等你憋了好久的問題終于得到解決，你會由衷的感受到快樂，那酸爽，啊、、、、可莫其、、、、一庫，咳咳，正經的說，這是我們在工作和學習中得到的一種激勵反饋，這也是為什么說要把事情分解成小事去做的原因，這樣一是不會無聊，也不會有太多挫敗感，所以在工作也可以多看數據，一方面能分析，同時看到流量的上漲你也會感到被認可（所以雞血和雞湯是有必要的）。

第二朵蘑菇：推廣和內容運營

推廣和內容的運營是拉新留存所必須的，你需要勾引用戶來，來了之后就賴在這里不走了，那么你就成功了。

推廣工作點其實很多，我主要講推廣中的內容方面，和內容運營的一起講。先講講內容中的文案，在我作為草根站長的PC時代做網站時就有這么一句話：“內容為王,外鏈為皇,內鏈為妃,關鍵詞為相,代碼為將,結構為城,更新為太子,百度垂簾聽政”拋開其他不談，單就說內容而言，在目前信息爆炸但時間卻碎片化的時代，內容還是王，甚至為皇，顯得更為重要。推廣運營，最無用的就是最赤裸裸的廣告，來啊來啊，我家什么什么好，怎樣怎樣又怎樣？你平時在生活看到這些信息有什么感覺？能興奮嗎？有欲望么？（哪怕剛需的小姐廣告用一句：“本小姐是青樓女子，賣身不賣藝”，也會顯得略有格調）。那怎么來做推廣呢，我給說個技巧，你要看你的內容里面是否利用了人性的弱點，比如好奇心，好強心，舉例：好奇好強心，“老王的老婆在家被入室搶劫的強盜襲擊了，聽說是自己拿著菜刀把強盜給擊退的，老王去警察局接她的時候她說：門鈴響的時候我還以為是你呢，結果立馬在門口襲擊了，老王聽完立馬嚇尿了，想知道答案嘛？

在初期，你的文筆不怎樣時，老實說，效果肯定不行，但是文筆就是鍛煉出來的，不寫你永遠也不行，那如何在才寫出一個好的文案呢？產品受眾不同，所喜歡接受的風格便不同，這個需要你自己去把握，但是其他一些東西是有技巧可言，寫東西需要靈感，那平時就需要自己多收集語言素材和圖片素材，腦子里突然靈光一閃，或者看到什么好的內容，一個詞一句話也趕緊用手機記錄下來，別磨蹭，不然容易忘了，現(xiàn)在手機里都有備忘錄或者便簽之類的軟件，沒有的也可以下載，我自己用的是有道云筆記，各平臺也都能同步，還算方便，至于圖片素材，哪看到了就存哪里，然后就上傳到各大網盤里，然后最好進行分類，做內容時，并不要求你完全原創(chuàng)，做一個好的整理也是可以的。

在做內容時，還有一個點就是網感，這東西是個啥呢？簡單是說就是可以通過當前時事熱點進行內容創(chuàng)作，這個東西需要自己腦子轉得快，平時要多關注時事熱點，了解網絡當前語言環(huán)境，我給大家舉一個例子：前段時間Uber廣州被查，還有就是廣州下暴雨被淹，當時是在運營交流群里，有兩個群友再聊，一個說Uber被查，一個說廣州被淹了，當時我就想到了一個新聞標題：Uber廣州被查水表，導致廣州被淹。這只是簡單的實例，其他的就不多說了，這個網感沒有什么特別的技巧能學會，需要自己多去體會。

第三朵蘑菇：用戶與社區(qū)

社區(qū)就像一個王國,你需要解決人民溫飽問題(即用戶主體需求，如用戶產品使用問題)，解決溫飽之后，接著是娛樂生活（即用戶次要需求，如用戶興趣，產品周邊內容等），還有經濟問題（積分的運用，用戶得了積分沒處用，那你設置積分有個卵用），而你需要一直在一線戰(zhàn)斗，深入群眾，了解群眾，懂得用戶的心理。（是不是感覺像某種調調）

那如何與用戶相處？ 作為檔的干部，手先要深入裙中，撩解裙中，想裙中之所想，急裙中之所急，辦事時深入淺出，要真抓實干，遇濕具進，只有善解人衣，把握雞遇，堅持不泄，與裙中同進退，才能最終掀起裙中XING運動。我們的目標是“讓裙中滿意，讓襠放心”這話看上去簡單，但是實際操作很難，如果你明白了這句話，并且可以應用，那么你可以去考公務員了

扯完蛋，說社區(qū)，程序上推薦騰訊旗下康盛的Discuz，這個程序移動化好，插件多，（好插件都收費，但是很多不開發(fā)票，坑爹）接口方面也齊全，而且也能跟微信很好的互搭。萬事開頭難，很多內容需要你自己來搞，社區(qū)規(guī)則，積分體系，等級體系，勛章體系（這些都可以去其他社區(qū)借鑒，后期再增加刪減）社區(qū)在程序上面最重要的是一開始就要建立好賬號體系，把官網和社區(qū)的賬戶打通，這樣用戶方便，公司也便于數據管理。

社區(qū)運營中有三個要點，一個是社區(qū)規(guī)則的執(zhí)行，一個是內容，一個是用戶。

社區(qū)規(guī)則的執(zhí)行主要是獎懲，一定要公開公平公正，獎罰分明，這樣社區(qū)才能健康的平穩(wěn)運營下去。 在內容的運營上面，基礎一定要打好，對公司的產品一定要寫非常詳細的FAQ，為什么？在我5年內接觸用戶總結的經驗是，越是簡單的問題，用戶問得越多，同時在教程上，用戶真的是小白，很多東西你了解了不覺得難，但是很多用戶根本摸不清頭腦，在教程的內容上面一定要一步一個坑，圖文并茂的給用戶寫出來。內容的產出不單單是你自己寫文案，還包括了對內容再整理，包括對類容做索引，做專題，這樣能讓用戶更快更好更多的了解內容，用戶也可以在碎片化的時間里先收藏專題，一篇一篇接著看。你要記住，一顆龍珠只是好看，只有集齊七顆龍珠才能召喚神龍。

運營終究是要面對用戶面對人，所以總體上來說運營不外乎人性，拉新留存促活就根據人性的弱點來進行運營，我推薦給大家兩本我看過的書：《烏合之眾》，《人性的弱點》，烏合之眾是講群體心理，畢竟社區(qū)你要面對的是一個群體，而人性的弱點偏向于個人，對于我們日常交際也很有幫助。社區(qū)對用戶的維護中，有一件很重要的事，重要的事情我說三遍，第一遍：核心用戶（如版主，技術達人，死忠粉）的物質需求和精神需求一定要滿足。第二遍，第三遍。

注：關于社區(qū)和論壇，很多人其實沒有分清楚，以為是同一種的事物的不同叫法，這里我給大家區(qū)分下，比如上面說的社區(qū)其實是論壇。論壇強調的是內容的討論，以內容為信息組織單元；社區(qū)強調關系互動，以人為信息組織單元。這也是我為什么把用戶和社區(qū)放在一起講，因為，當論壇的用戶量和內容沉淀達到一定程度時，可以變成以人為主的社區(qū)。

以上就是饅頭我分享給大家的一些干貨內容，主要是運營中的一些要點，其他的沒講我是覺得運營需要實踐，沒有太多的方法論，自己實踐出來更好，下面則是小雞燉蘑菇里面的雞湯部分，主要是我個人的成長經歷，不感興趣的童鞋可以跳過，不過推薦大家繼續(xù)閱讀，或許這碗雞湯給你不一樣的感受。

   興趣可以改變了你的生活和工作。

先說說我的經歷，饅頭我算是一個普通的2B偽文藝偽極客青年，我初中時迷上網絡游戲，學業(yè)荒廢，在高一時我有了自己的手機，一款國產非智能機，從此我就彎了，走上了拿著手機搞機做網站的不歸路。

基于興趣，當時我做了提供手機游戲軟件教程資源下載和用戶交流的wap移動網站（這算是當年的移動互聯(lián)網了），為了做這個網站，我便開始自學建站，也喜歡上了做網站（當時的主流是wap1.2，代碼主要是wml和搭配ubb一起使用），網站每天也有幾K的訪問量吧，然后我做了SP短信增值業(yè)務的廣告，小賺了幾K軟妹幣。

高三時，我見自己學業(yè)無望（其實是已經學不進去課堂上的東西），便準備去學網站建設，可是老媽看了法制頻道里面的犯罪之后不放心，最后我靈機一動便去學電腦維修，當然維護世界和平是假，自修網站建設是真，這一年中我有更多時間和精力以及設備做自己的喜歡做的網站了。

度過一年只修電腦不過夜的生活后，開始了正兒八經的工作，在一家工作做過淘寶C店店長，做企業(yè)網站，買百度關鍵詞，做競價推廣，再過一年后，基友邀我去搞機，我去了一家公司做ios、Android、WP軟件售后工程師，主要負責ios、Android、Windowsphone三系統(tǒng)下所有機型的售后問題解決（系統(tǒng)方面）。

此次期間，我做網站的興趣依舊沒有停下，做過多種類型網站，因為隨意隨趣并沒有做得有多好，然后我在12年的時候遇見了一款手機，覺得此手機不錯，便做了這款手機的社區(qū)，手機社區(qū)做得很不錯，因為這是我搞機和做網站的兩個興趣結合，最后做得很火，做了一年后，13年的時候，在深圳的這家手機公司找到我，然后買下了我做的社區(qū)，也邀我去任職，一直做到今年三月。 大概的經歷就是這樣了，要說感慨就是這么多年的個人站長做下來就是感覺，一個人做站好累，而且現(xiàn)在個人站長在現(xiàn)在的環(huán)境下一個人的能力已經很有限了，想要做點什么東西話還是要找七個小矮人合成金剛葫蘆娃大戰(zhàn)變形金剛集齊七顆龍珠召喚神龍，因為戰(zhàn)斗還是群毆好。

從我經歷上大家能看到什么呢？簡單的說我讓興趣變成了自己的工作。我一直覺得雞湯是有營養(yǎng)的，就看你自己能不能吸收，正如后會無期里面的那句臺詞“這輩子我聽了很多道理，可依然過不好這一生”，的確很多事情我們若是沒有經歷過，是不可能明白其中的道理的，你沒有經歷過你不會知道痛經有多痛（女票對我說的），你沒有經歷過，你就不能感同身受，我看到類總寫的一些文章，其中或是關于運營，或是關于公司，我有共鳴是因為我也經歷過。別人的經歷或者經驗，可以讓我們從另外的視角看到其他東西，但是對于自己的成長，如果你只是每天刷朋友圈看訂閱號是得不到什么成長，別人的東西只能參考，只有實踐操練出的真理才是你的。 所以作為運營，如何在現(xiàn)有條件下更好更快的成長？我的推薦，我的方法技巧只有一個：實踐。就根據自己的興趣去做自己喜歡的事情，趁著我們還算年輕，并沒有太多的壓力的時候，要么在公司的平臺和資源下進行試錯（別怕錯了，頂多挨頓罵）或者做個自己喜歡的博客，論壇，或者公眾號，喜歡什么就去做，不要等，所謂的時機成熟，所謂的順其自然，做自己最想做的事情，就現(xiàn)在，一刻也不要停下來。

我當時根據我的興趣去玩手機搞網站的時候，并沒有明確的目標，也沒有功利的想著一定要賺錢，（當然現(xiàn)在思想成熟了許多，對于我這種野蠻生長的人，現(xiàn)在是需要沉淀以及完善自己的知識架構）但如果你想做某件事，想做成功，想賺錢，但是顧慮這顧慮那，那你注定會失敗的。每個人都會有目標，當然也希望成功并得到利益，適當的功利是有益的追求，然而如果目標太功利，你會患得患失，整日考慮投入的值不值，糾結于實用性與速效性，那你很快就會迷失了自己。 很多時候只要我們做了，你就了獲得很多，人生不就是這樣成長起來的么。 挽袖剪花枝，洗手做羹湯，我是廚師長饅頭，我們下學期再見。